こちらから送ったメールが、相手の迷惑メールに入る

見積書を送ったのに「届いていない」と言われる。案内メールを出しても反応がない。届いていないのではなく、迷惑メールフォルダに入っていることがあります。2024年以降、GmailやOutlookの判定は厳しくなりました。設定側の問題であることがほとんどです。

こんな状態ではありませんか

上から順に見てください。ここで分かってしまえば、それで構いません。

1
相手に迷惑メールフォルダを見てもらう
まずここです。入っていれば「届いていない」のではなく「弾かれている」。原因の切り分けが一気に進みます。
2
自社ドメインのSPFを確認する
MXToolboxなどの無料ツールにドメインを入れて、SPFレコードが出るか見ます。無ければ、そのドメインからのメールは「誰が出してもよい」状態で、なりすましと区別がつきません。
3
DKIMとDMARCも見る
同じツールで確認できます。2024年以降、大手のメールサービスは、この3つが揃っているかを見るようになりました。とくに一定量を送る場合は、揃っていないと届きにくくなります。
4
自分宛に送って、ヘッダを見る
Gmailで受け取り、メールを開いて「メッセージのソースを表示」。SPF: PASS、DKIM: PASS、DMARC: PASS と出ていれば設定は合っています。FAILやNONEがあれば、そこが原因です。
5
送信元のアドレスと実際の送信元が合っているか
差出人は自社ドメインなのに、実際はメール配信サービスや別のサーバーから出している場合、そのサービスをSPFに含めておく必要があります。

最も多い原因です。DNSに数行足すだけで済みますが、書き方を誤ると全てのメールが届かなくなるので、触るときは慎重に。SPFは1ドメインに1行までという制約もあります。

安価な共有サーバーでは、同じIPから誰かが大量に送っていると、巻き添えで評価が下がることがあります。

設定が正しくても、リンクだらけ・画像だけ・煽る件名は弾かれやすくなります。テキスト中心で、リンクを絞ると通りやすくなります。

普段10通の送信元が、突然500通送ると警戒されます。量を増やすときは、段階的に増やします。

それでも直らないとき

¥50,000〜

SPF・DKIM・DMARCの設定と確認まで対応します。DNSは間違えると全社のメールが止まるので、現状の記録を取ってから作業します。原因調査のみは¥30,000です。

DNSを触るのが怖いのですが。+

正しい警戒です。設定を誤ると、全社のメールが届かなくなります。作業前に現状を記録し、戻せる状態にしてから変更します。

設定すれば必ず届きますか。+

必ずではありませんが、届く確率は大きく上がります。残りは本文と送信量の話になります。

フォームからのメールが届かないのとは別の話ですか。+

原因は重なります。どちらもSPFやDKIMが関わります。フォームの側の話は、別のページにまとめています。

最終更新 2026-09-16｜株式会社LaruVisona