WordPressの管理画面に、入れない
いつものURLを開くと、真っ白。あるいはログインしても弾き返される。前任者しかパスワードを知らない。管理画面に入れないだけで、サイト自体は動いていることが多いので、慌てて作り直す必要はありません。原因ごとに、やることが違います。
こんな状態ではありませんか
- ・/wp-admin を開くと真っ白になる
- ・IDとパスワードを入れても、ログイン画面に戻される
- ・前の担当者しかパスワードを知らない
- ・そもそも管理画面のURLが分からない
自分で確認できること
上から順に見てください。ここで分かってしまえば、それで構いません。
- 1
サイト自体は表示されるか確認する
表側のページが普通に見えていれば、サイトもデータも生きています。壊れているのは管理画面への入口だけです。ここを確かめておくと、落ち着いて進められます。
- 2
管理画面のURLを探す
まず /wp-admin と /wp-login.php を試します。どちらも出ない場合、セキュリティプラグインでURLが変更されている可能性があります。過去のメール（WordPressからの通知）に、そのURLが残っていることがあります。
- 3
パスワード再発行を試す
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再発行します。ただし、再発行メールを受け取るアドレスが前任者のものだと届きません。その場合はサーバー側からの作業になります。
- 4
真っ白な場合は、直前に何をしたか思い出す
プラグインやテーマの更新、PHPバージョンの変更の直後なら、そこが原因です。サーバーのファイルマネージャーから、該当プラグインのフォルダ名を変えるだけで復旧することがあります。
- 5
サーバーに入れるかどうか確認する
ここが分かれ目です。サーバーの管理画面（エックスサーバー、さくら等）にログインできれば、たいていの状態から復旧できます。ここにも入れない場合は、契約者を辿るところから始めます。
よくある原因
プラグインやテーマの更新で落ちた
一番多い原因です。更新した直後に管理画面だけ真っ白になるのは、PHPのエラーで処理が止まっているためです。サーバーのエラーログに、どのファイルで止まったかが残っています。
PHPのバージョンが上がった
サーバー側で自動的に上がることがあります。古いテーマやプラグインが対応しておらず、動かなくなります。バージョンを戻せば一時的に復旧しますが、いずれ更新が必要です。
ログインが無限に戻される
Cookieの設定やサイトURLの不一致で起きます。データベースのサイトURLと、実際にアクセスしているURLがずれていると、この症状になります。
管理者アカウントが消えている・権限が下げられている
複数人で触っている場合に起きます。データベース側から権限を戻せます。
サイト・システムの修理
¥50,000〜サーバーに入れる状態であれば、たいていは復旧できます。入れない場合は、契約の所在を辿るところからお手伝いします。原因調査のみは¥30,000です。
いまのサイトが古く、直す先が多いなら
同じ症状が何度も出るサイトは、一つずつ直しても切りがないことがあります。 作り直しが向いている場合のために、当社は月額のホームページ制作サービス 「LARU HP」を運営しています。月額999円（税別）から、常時SSL・スマートフォン表示・ 問い合わせフォーム・検索向けの基本設定まで含みます。 受託でお引き受けするより安く済む規模であれば、そちらをご案内します。
よくある質問
サイトのデータは残っていますか。+
管理画面に入れないだけなら、ほぼ残っています。サーバー上のファイルとデータベースは無事です。
前任者と連絡が取れません。+
サーバーの契約者が自社であれば、そこから復旧できます。契約も前任者のものである場合は、順番が変わります。制作会社と連絡が取れないときのページも参考にしてください。
急いでいます。+
サイトが表示できなくなっている場合は、その旨を書いてご連絡ください。表示だけは生きている場合と、緊急度が違います。
ほかの困りごと
最終更新 2026-09-16｜株式会社LaruVisona